c9407r-এ নতুন হলে বা লেনদেন নিয়ে সন্দিহান থাকলে এখানে সব কিছু পরিষ্কার। মোবাইল লগইন, বিকাশ জমা, খেলা রুম এবং সহায়তা চ্যানেল — সবকিছুই সহজ প্রশ্নোত্তর আকারে।
ঢাকা থেকে চট্টগ্রাম, সিলেট থেকে খুলনা — প্রতিটি অঞ্চলের খেলোয়াড়রা একই প্রশ্ন করেন। খাতা কী সময় ধরে চলে, বিকাশ জমা কত তাড়াতাড়ি পৌঁছায়, লাইভ টেবিল খেলা কি নিরাপদ — এসব কথা। তাই আমরা এই পাতা তৈরি করেছি। এখানে প্রতিটি উত্তর আসল, কোন ঘোরানো কথা নেই। আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট, গেম নিয়ম — যা জানতে চান তা এখানে পাবেন।
নতুন খেলোয়াড়রা সবচেয়ে বেশি তিনটি কথা নিয়ে জানতে চান। লবি কীভাবে খোলা হয়, টাকা কীভাবে ঢোকায় এবং বেরোয়, এবং যদি কোন সমস্যা হয় তাহলে কার কাছে যাবেন।
প্রশ্নের উত্তর এই পাতায় না থাকলে সরাসরি আমাদের কাছে আসুন। তিনটি সহজ পথ আছে। সবসময় কেউ না কেউ আছে।
ওয়েবসাইট বা অ্যাপে লগইন করে নীচের কোণে চ্যাট বাটন দেখবেন। সেখান থেকে সরাসরি টিমের সাথে কথা বলুন। সাধারণত কয়েক সেকেন্ডে উত্তর পাবেন।
সাপোর্ট@c9407r এ লিখুন। বেশি গুরুতর প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট যাচাই করা দরকার এমন বিষয়ের জন্য। সাধারণত ২ ঘন্টার মধ্যে উত্তর পাবেন।
মোবাইল অ্যাপের সেটিংস থেকে 'সাহায্য' খুলুন। সরাসরি স্ক্রিনশট সাথে প্রশ্ন পাঠাতে পারবেন। টেকনিক্যাল সমস্যার জন্য এটা সবচেয়ে ভালো।
এফএকিউ শুধু প্রশ্ন-উত্তর নয়। এটা আমাদের প্রতিশ্রুতি যে সবকিছু স্বচ্ছ এবং সহজ থাকবে। প্রতিটি পেমেন্ট সুরক্ষিত, প্রতিটি লাইভ গেম ন্যায্য, প্রতিটি প্রশ্নের উত্তর সত্যিকার।
আপনার অ্যাকাউন্ট, পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্ট করা। কেউ মাঝখান থেকে দেখতে পারবে না। গুগল ক্রোমও দেখায় 'নিরাপদ' সাইট।
লাইভ টেবিল রিয়েল ডিলার চালান। স্লট গেম যা কোম্পানি দেয় তার মান অনুযায়ী চলে। কোন আড়ম্বর বা ছল নেই।
bKash, Nagad, Rocket — বাংলাদেশের মানুষ যা ব্যবহার করে আমরাও তাই ব্যবহার করি। কোন বিদেশি ধাপ বা অপেক্ষা নেই।
আমাদের সব কিছু ফোনে প্রথম বানানো হয়। ডেস্কটপ ব্যবহারকারীরা আরও দেখতে পান। ছোট স্ক্রিনেও সবকিছু দ্রুত কাজ করে।
এই এফএকিউ সবসময় আপডেট থাকে। গেম বদলে গেলে বা নতুন পেমেন্ট যোগ হলে সবার আগে এখানে জানান হয়।
আমাদের টিম বাংলাদেশের প্রতিটি অঞ্চলের খেলোয়াড়দের কথা বোঝে। স্থানীয় উৎসব, স্থানীয় খেলা, স্থানীয় সময় — সবকিছু মাথায় রেখে কাজ করি।
অনেক সাইট এফএকিউতে দেখান কথা অন্য সাইটে আলাদা। আমরা সেই তালিকা তৈরি করলাম। এখানে প্রতিটি সারিতে একটি প্রশ্ন এবং আমরা কী বলি।
আমরা: ফোনের সিম নম্বর দিয়ে মিনিটে খোলা যায়। অন্যরা: 'দ্রুত নিবন্ধন' বলে কিন্তু মেইল, ঠিকানা সব চায়।
আমরা: ১০ টাকা দিয়ে শুরু করুন, যত খুশি যোগ করুন। অন্যরা: সর্বনিম্ন ১০০ টাকা বা লুকানো ফি আছে।
আমরা: Nagad, Rocket দিয়ে সাধারণত ১০ মিনিটে পৌঁছায়। অন্যরা: '২৪ ঘন্টায় প্রক্রিয়া করা হবে' লেখে বা আরও বেশি।
আমরা: সকাল ৬টা থেকে রাত ১২টা, দিনে ১৮ ঘন্টা। অন্যরা: শুধু সপ্তাহের কর্মদিবসে বা ৯টা-৫টা, সীমিত সময়।
আমরা: অ্যাকাউন্ট খোলার পাঁচ মিনিটের মধ্যে খেলতে পারবেন। অন্যরা: ইমেইল যাচাই বা অপেক্ষা ঘন্টার পর ঘন্টা।
আমরা: লাইভ গেম, স্লট, ক্যাশ আউট প্রতিটি বিষয়ে আলাদা এফএকিউ বিভাগ। অন্যরা: কোন গাইড বা অন্ধকার ছেড়ে দেয়।
আমরা: bKash, Nagad, Rocket, Upay সব এক জায়গায়। অন্যরা: শুধু একটি বা কোন স্থানীয় পেমেন্ট নেই, বিদেশি ব্যাংক শুধু।
এফএকিউ শুধু কথা নয়। আমরা যা বলি তা করি। এখানে ছয়টি জিনিস যা আমাদের আলাদা করে এবং যা আপনার খেলায় প্রভাব ফেলে।
নতুন খেলোয়াড়রা যা সবচেয়ে বেশি জানতে চায় এবং পুরনো খেলোয়াড়রা যা নিয়ে সন্দিহান থাকে।